Trikčių šalinimas
Patikrinkite būseną ir raskite kitą veiksmą, jei įrašymas ar apdorojimas nepavyko.
Naršyklė neleidžia įrašyti
Patikrinkite svetainės mikrofono leidimą naršyklės adreso juostoje ir operacinės sistemos privatumo nustatymus. Suteikę leidimą grįžkite į Diko ir iš naujo pasirinkite garso šaltinį.
Jei mikrofono pasirinkimų nėra, patikrinkite, ar įrenginys prijungtas ir ar jį mato kompiuteris.
Įraše negirdėti kitų dalyvių
Patikrinkite, ar pasirinktas pokalbio garsas, o bendrinant naršyklės skirtuką įjungtas jo garsas. Vien mikrofonas gali neįrašyti per ausines girdimo pokalbio.
Padarykite trumpą bandymą ir paklausykite jo prieš kitą susitikimą. Jei balsų nėra originaliame faile, jų negalima atkurti vien iš transkripcijos.
Failas neįkeliamas
Patikrinkite failo formatą, dydį, trukmę ir interneto ryšį. Susitikimų įkėlimui taikoma iki 1 GB ir 4 valandų riba vienam failui; Studijos failo srautas turi kitą dydžio ribą.
Jei eilėje jau yra 20 failų, pašalinkite baigtus įrašus arba pasirinkite mažiau failų. Tęskite ar kartokite per eilėje siūlomą veiksmą. Išsaugokite originalą.
Transkripcija nepavyko arba trūksta teksto
- Atverkite nepavykusio įrašo informaciją ir perskaitykite klaidą.
- Patikrinkite, ar originale yra girdima kalba.
- Palyginkite originalo trukmę su teksto pabaiga ir Diko rodomais perspėjimais.
- Patikrinkite kreditų likutį, jei klaida susijusi su kreditu.
- Naudokite siūlomą kartojimo veiksmą. Prieš naują įkėlimą patikrinkite istoriją.
Nepilna transkripcija gali lemti nepilną santrauką. Kol neišspręsta trūkstamo teksto problema, nevertinkite santraukos kaip viso pokalbio apibendrinimo.
Apdorojimas vis dar vyksta
Įkėlimas, transkripcija ir santraukos generavimas yra atskiri etapai. Peržiūrėkite konkrečią būseną; ilgesnis įrašas gali užtrukti ilgiau.
Grįžę į istoriją patikrinkite, ar įrašas atsinaujino. Jei būsena ilgai nesikeičia, surinkite žemiau nurodytą informaciją. Nekartokite operacijos daug kartų iš eilės.
Paieška neranda įrašo
Išvalykite paiešką ir filtrus. Susitikimų istorijoje patikrinkite Archyvuota bei pasirinktą darbo sritį. Bibliotekos ir susitikimų sąrašai skiriasi.
Ką pateikti administratoriui?
Jei problema išlieka, perduokite savo Diko administratoriui:
- kokį veiksmą atlikote ir kada;
- įrašo pavadinimą arba nuorodą į jo Diko puslapį;
- tikslų klaidos tekstą;
- failo formatą, dydį ir trukmę, jei problema su įkėlimu;
- naršyklę ir operacinę sistemą.
Slaptažodžių, prisijungimo kodų ir prieigos raktų nesiųskite. Patį įrašą perduokite tik tinkamu, jūsų darbo tvarką atitinkančiu būdu.